TOSUN OTO 2

    Seçkin bakım ve hizmet sağlamak için yola çıkmış ve kendisine misyon olarak "insanların içinde kendini mutlu huzurlu ve güvende hissedecekleri çalışmalarımız inşa etmeyi" hedeflemiş bir Bakım ve servis firmasıdır.

    İlk servisimiz Tosun OTO olarak 2000 yılında hizmet vermeye başlamıştır. 2011 yılında sizlere daha iyi hizmet vermek adına Tosun OTO 2 olarak şubemizi açmış bulunmaktayız.

    Tosun OTO 2 bazı benzerlerinden ayrılan temel özelliklerinden biri bakım ve malzeme kalitesi kadar çevresel ve sosyal unsurlara da son derece önem vermesi ve özenli yaklaşmasıdır.

    Öte taraftan müşterilerinin bir an önce araçlarına kavuşmalarını sağlamak için bakımları süratlen ve zamanında bitirmek ; bu konuda bize duyulan güveni boşa çıkartmamak yine vazgeçilmez ilkelerimiz arasındadır.

    Tosun OTO 2, kalite ve müşteri memnuniyeti esaslı, bir hizmet anlayışını benimsemiştir.
    Bu anlayış,kaliteyi sadece arıza tespiti değil, geliştirme hizmet süreçlerini de içine alan bütün gerçekleştirmeyi hedeflemektedir.

    Bunu sağlamak için her çalışanımız, işini sahiplenmek , sorumluluk almak , inisiyatif kullanmak , alanında gerekli bütün bilgi ve becerilere sahip olmak zorundadır.

    Kalite ve hizmet kadar önemli bir değer,onu uygun bir maliyet ve fiyatla sunmaktır. Bu kendimizden çok müşterilerimiz için duyduğumuz bir sorumluluk duygusudur.

    Açıklık , Şeffaflık ve Dürüstlük müşterilerimizin bize duydukları güveni doğuran en temel özelliklerimizdir. Tüm iş ve hizmetlerimizde bunu korumak gerektiğinin bilincindeyiz...

Vizyonumuz ;

    Estetik ve fonksiyonel açıdan en iyi çözümlerle farklı tasarımlar oluşturarak, kaliteden ödün vermeden müşteri beklentilerinin üstüne çıkmak,müşterilerimizin koşulsuz memnuniyetini sağlamak ve çalışanlarımızın tatmin ve memnuniyetini sağlayarak sektörümüze öncülük etmektir...

Misyonumuz ;

    Yüksek standartlı,kaliteli hizmet,kaliteli malzeme kullanarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, Müşterilerimizin zamanına ve haklarına saygı duymak,

Firma Politikamız ;

    Müşteri beklentilerini her defasında , zamanında ve tam olarak karşılamak ; çevreye saygılı , estetik ve fonksiyonel açıdan müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlayacak hizmeti sunmaktır.
    Hizmette güven , müşteri memnuniyeti, kalite , hız ve stabilize prensiplerine bağlı , etik değerleri olan, müşteri odaklı çözümlere önem veren , sosyal sorumluluk sahibi bir otomotiv servis firması olmak ve %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır...

Kalite Politikamız ;

• Mevcut ve muhtemel müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak ve müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak ,

• Kalite yönetim sistemi gereklerini yerine getirmek , sistemin verimli çalışmasını ve sürekli gelişmesini sağlamak,

• Çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutmak ve performanslarının geliştirilmesini sağlamak,

• Tedarikçilerimizi iş ortağı olarak görmek , aramızdaki saygı ve güvenirliği her zaman en üst düzeyde tutmak,

• Yeniliklere açık olmak , son teknolojileri kullanmak ve her zaman daha iyiyi aramak,

• İş güvenliği ve çevrenin korunması konularında duyarlı ve dikkatli olmak,

• Faaliyetlerimizi yasalara ve standartlara uygun olarak sürdürmek,

• Kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak , İnsana önem veren ve insan hayatının değerini bilerek sektörde haklı olarak elde ettiğimiz unvanı güvenli ve kaliteli işlerle sürdürmek,

• Taahhütlerimizi proje ve tekniğe uygun olarak inşa etmek,

• Hayatı daha da yaşanabilir kılmak için insanımıza standardı yüksek araçlar sunmaktır...